车站旅 求助系统

车站旅 求助系统为车站旅服系统的一个子系统,为大中型火车站、客运站必备的系统。车站旅 求助系统作为旅客向车站工作人员快速求助的一种手段,对于 旅客的求助能够快速反应、快速救援(快速解决旅客在车站遇到的问题)。提高车站的服务质量和工作效率。即在相关设备旁安装求助呼叫装置,当乘 有需要按下求助按 ,能及时与相关工作人员联系,相关车站工作人员在第一时间通过语音及图像与乘客沟通,为乘客很好的解决问题,达到较好的服 效果,同时,车站工作人员也能够利用本系统进行快速、便利的通信,对旅客的求助做出快速反应,提高车站的整体效益。

 

系统包 :

•    系统主 --旅客求 系统中心,具有语音交换、事件控制、系统接 控制等功能;

•    值班分 --主要用 与求助旅客的语音通信、车站值班员与救援部门的联系等;设置于求助服务值班室、问讯台、医务室、公安值班室、消防控制室、广播室等工作岗位; 

•    求助按 --位于不 车站位置的旅客发起求助事件;--设置于进站大厅、出站大厅、候车厅、售票厅、站台等旅客聚集位置,根据占地面积配置求助按 数量;

•    记录仪--对各个值班分 进行实时录音,以便进行录音查询,确定事故责任。

 

系统接

•    监控接 -当旅客发起求助时,触发相应的监控系统联动;

•    广播接口-车站服务人员(值班员)利用值班分 进行现场人工广播;

•    集成接 -向集成系统提供系统运行信息,以对旅客求助系统进行综合监控管理;

•    无线对 接口-值班员呼叫保安或公安人员,以便快速反应。



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